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ソルプロプリュスホワイト自主回収のお知らせ
この度、カイゲンファーマ株式会社様より
“ソルプロプリュスホワイトサプリメント”の自主回収のお知らせがございました。
当院にて該当商品をご購入いただきました患者様には、大変お手数ではございますが、下記QRコードより、対象ロットをご確認いただき、回収受付フォームにてご登録のほどお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
お問い合わせ先
＜ソルプロ回収受付 コールセンター＞
TEL 0120－778－016
受付時間 9:00～17:00
（土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く）なお、10月4日（土）、10月5日（日）については受付しております。
自主回収対象商品
SOLPRO＋WHITE SUPPLEMENT
（ソルプロプリュスホワイトサプリメント）
内容量：10.29g（343mg×30粒）
JANコード：4987040812694
自主回収対象ロット（賞味期限）
上記対象商品のうち、以下の計７ロット（賞味期限）がこの度の自主回収対象ロットです。
「2024.02.18」「2024.05.13」
「2027.02.07」「2027.02.12」「2027.05.01」「2027.11.27」
「2028.02.20」
- 医薬品成分（エフェドリン）が検出された本件原料ロットを使用し、製造した対象商品ロットを自主回収対象としております。
- 上記自主回収対象ロットにつきましては、「開封済みの商品」（一部服用済みの商品）や「賞味期限を経過した商品」であっても、自主回収の対象とさせていただきます。
- ただし、お手元の商品が容器のみ（空箱、空ボトルのみ）の場合、若しくは中身のみ（カプセルのみ）の場合は、自主回収対象ロットであっても回収対象外とさせていただきます。
- 賞味期限は、化粧箱の側面及びボトルラベルに印字されております。下記写真の赤枠内の表示をご参照ください。
回収方法（返品手続きの方法）
下記の回収受付ご登録フォームにアクセスいただき、必要事項をご入力ください。
カイゲンファーマ株式会社「ソルプロプリュスホワイトサプリメント」回収受付ご登録フォーム【一般のお客様専用】
QRコード
- 上記に登録後、2週間ほどでカイゲンファーマ㈱より「返送用キット」がお手元に届きます。
- 「返送用キット」に同封の返送案内文書を参照し、お手元の対象商品をカイゲンファーマ㈱宛にご返送願います。
- 返送いただいた後、2週間ほどで、カイゲンファーマ㈱より商品代金相当の郵便為替がお手元に届きます。
※受付状況により、返送用キット及び郵便為替の送付時期は前後する可能性がございます。何卒ご了承ください。
※最新ロット商品との交換にて対応させていただく予定でしたが、そのための十分な在庫の確保が間に合わないため、11月中旬頃までを目途に、当面は返金対応とさせていただきます。十分な在庫が確保できました後には、交換対応に変更させていただく予定です。
お問い合わせ先
＜ソルプロ回収受付 コールセンター＞
TEL 0120－778－016
受付時間 9:00～17:00
（土曜、日曜、祝日、年末年始を除く）なお、10月4日（土）、10月5日（日）については受付しております。
